Proteção de dados

 

Nós, growinglove (doravante "Contratante" ou "nós"), somos o operador do site www.growinglove.ch e dos serviços oferecidos nele e, portanto, somos responsáveis pela coleta, processamento e uso de seus dados pessoais e pela conformidade do processamento de dados com a lei aplicável. As referências à FADP já se referem à Lei Federal de Proteção de Dados revista de 25 de setembro de 2020, mas só são relevantes quando esta última tiver entrado em vigor. A lei suíça aplica-se aos titulares de dados domiciliados na Suíça. As referências ao RGPD dizem respeito apenas às pessoas a quem o RGPD é aplicável com base no art. 3. Na medida em que o tratamento de dados exija uma justificação nos termos do art. 31º do RGPD, as referências ao consentimento, ao interesse legítimo, à necessidade de cumprimento do contrato ou a uma base jurídica devem ser entendidas como referências às justificações correspondentes nos termos da legislação suíça. A sua confiança é importante para nós, razão pela qual levamos a sério a questão da proteção de dados e prestamos atenção à segurança adequada. Recolhemos e processamos dados pessoais não só neste sítio Web, mas também offline, no âmbito das nossas relações comerciais com parceiros contratuais, da prestação de serviços aos nossos clientes ou no âmbito de anúncios de emprego. Nesta política de privacidade, gostaríamos de o informar sobre a forma como recolhemos e processamos dados pessoais nas constelações acima mencionadas.

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Recolha, processamento e utilização de dados pessoais relacionados com o nosso sítio Web ao visitar www.growinglove.ch

Como é que recolhemos os dados?

Os principais métodos que utilizamos para recolher dados estão listados abaixo:
Recolhemos dados quando utiliza os nossos serviços. Isto significa que, quando visita os nossos activos digitais (o nosso sítio Web e/ou aplicação móvel) e utiliza os serviços, podemos recolher, registar e armazenar a utilização, as sessões e as informações relacionadas, e recolhemos os dados que nos fornece, por exemplo, quando nos contacta diretamente através de um canal de comunicação (por exemplo, um e-mail com um comentário ou feedback).
Podemos recolher dados de fontes de terceiros, conforme descrito abaixo. Recolhemos dados que nos fornece quando inicia sessão nos nossos serviços através de um fornecedor terceiro, como o Facebook ou o Google.

 

Porque é que recolhemos estes dados?

Podemos utilizar os seus dados para os seguintes fins:
Para fornecer e operar os nossos Serviços;
Desenvolver, personalizar e melhorar os nossos Serviços;
para responder aos seus comentários, perguntas e pedidos e para prestar assistência;
para analisar padrões de pedidos e de utilização;
para outros fins internos, estatísticos e de investigação;
para melhorar as nossas capacidades de segurança de dados e de prevenção de fraudes
para investigar violações e fazer cumprir os nossos termos e políticas e para cumprir a legislação, regulamentação ou pedido governamental aplicável;
para lhe fornecer actualizações, notícias, materiais promocionais e outras informações relacionadas com os nossos Serviços.

 

No caso dos e-mails promocionais, o utilizador pode decidir por si próprio se pretende continuar a recebê-los. Caso contrário, basta clicar na hiperligação de anulação da subscrição nesses e-mails.

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Com quem partilhamos estes dados?

Podemos partilhar os seus dados com os nossos fornecedores de serviços para operar os nossos serviços (por exemplo, armazenamento de dados através de serviços de alojamento de terceiros, fornecimento de suporte técnico, etc.).  (v) recolher, conservar e/ou gerir as suas informações utilizando fornecedores de serviços terceiros autorizados (por exemplo, fornecedores de serviços na nuvem), conforme adequado para fins comerciais; (vi) trabalhar com terceiros para melhorar a sua experiência de utilizador. Para evitar dúvidas, tenha em atenção que podemos transferir, divulgar ou utilizar dados não pessoais a terceiros, à nossa discrição.

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Cookies e tecnologias semelhantes


Quando o utilizador visita ou acede aos nossos Serviços, autorizamos terceiros a utilizar web beacons, cookies, pixel tags, scripts e outras tecnologias e serviços analíticos ("Tecnologias de rastreio"). Estas tecnologias de rastreio podem permitir que terceiros recolham automaticamente os seus dados para melhorar a experiência de navegação nos nossos activos digitais, otimizar o seu desempenho e garantir uma experiência de utilizador personalizada, bem como para fins de segurança e prevenção de fraudes.

Para saber mais, leia a nossa Política de Cookies.

Podemos apresentar publicidade através dos nossos Serviços e dos nossos activos digitais (incluindo websites e aplicações que utilizam os nossos Serviços), que também podem ser adaptados ao utilizador, como anúncios baseados no seu comportamento de navegação recente em websites, dispositivos ou browsers.

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Para apresentar estes anúncios ao utilizador, podemos utilizar cookies e/ou JavaScript e/ou web beacons (incluindo GIFs transparentes) e/ou HTML5 Local Storage e/ou outras tecnologias. Também podemos utilizar terceiros, como anunciantes de rede (ou seja, terceiros que apresentam anúncios com base nas suas visitas ao Web site), para apresentar anúncios direccionados. Os fornecedores de redes de anúncios de terceiros, anunciantes, patrocinadores e/ou serviços de medição de tráfego de sítios Web podem também utilizar cookies e/ou JavaScript e/ou web beacons (incluindo clear GIFs) e/ou Flash cookies e/ou outras tecnologias para medir a eficácia dos seus anúncios e personalizar o conteúdo publicitário para o utilizador. Estes cookies e outras tecnologias de terceiros são regidos pela política de privacidade específica do terceiro e não pela presente política.

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Google Analytics
Utilizamos o serviço de análise da Web Google Analytics da Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda) ou Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA (Google). O Google Analytics utiliza métodos que permitem analisar a utilização do sítio Web. As informações sobre a sua utilização do nosso sítio Web, tais como

O percurso de navegação que um visitante faz no sítio Web,
o tempo passado no sítio Web ou numa subpágina,
a subpágina em que o sítio Web é abandonado,
o país, a região ou a cidade a partir da qual o acesso é efectuado,
dispositivo final (tipo, versão, profundidade de cor, resolução, largura e altura da janela do navegador),
Visitante que regressa ou novo visitante,
Tipo/versão do navegador, sistema operativo utilizado,
URL de referência (ou seja, o sítio Web anteriormente visitado),
Nome do anfitrião do computador de acesso (endereço IP) e
hora da consulta do servidor,

são geralmente transmitidos para um servidor da Google nos EUA e aí armazenados.

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No Google Analytics (na versão "Google Analytics 4" aqui utilizada), os endereços IP já não são registados ou armazenados. No caso de acessos provenientes da UE, os dados de endereço IP só são utilizados para obter dados de localização e são imediatamente eliminados. Ao recolher dados de medição no Google Analytics, todas as pesquisas de IP são efectuadas em servidores baseados na UE antes de o tráfego ser encaminhado para os servidores do Analytics para processamento. No Google Analytics, são utilizados centros de dados regionais. Se for estabelecida uma ligação no Google Analytics ao centro de dados da Google mais próximo disponível, os dados de medição são enviados para o Analytics através de uma ligação HTTPS encriptada. Nestes centros, os dados são ainda encriptados antes de serem encaminhados para os servidores de processamento do Analytics e disponibilizados na plataforma. O centro de dados local mais adequado é determinado com base nos endereços IP. Isto também pode resultar na transferência de dados para servidores no estrangeiro, por exemplo, nos EUA (ver secções 10 e 11 abaixo, em particular sobre a falta de um nível adequado de proteção de dados e as garantias fornecidas). As informações são utilizadas para analisar a utilização do sítio Web, para compilar relatórios sobre as actividades no sítio Web e para fornecer outros serviços associados à utilização do sítio Web e da Internet para efeitos de estudos de mercado e de conceção do sítio Web em função das necessidades. Estas informações também podem ser transferidas para terceiros, se tal for exigido por lei ou se terceiros processarem estes dados em nome da Google. Pode impedir a recolha de dados gerados pelo cookie e relacionados com a utilização do sítio Web pelo utilizador em causa (incluindo o endereço IP) para a Google e o processamento destes dados pela Google, descarregando e instalando o plug-in do browser disponível na seguinte hiperligação: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=deWeitere Pode encontrar informações sobre a Google e sobre a forma como a Google processa os dados aqui. A base legal para este processamento de dados é o seu consentimento na aceção do Art. 6, parágrafo 1 lit. a do RGPD. Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura, utilizando as opções de exclusão acima mencionadas.

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Google Maps
Utilizamos o Google Maps (API) da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda ("Google") no nosso sítio Web. O Google Maps é um serviço Web que permite apresentar mapas interactivos (terrestres) para visualizar informações geográficas. Ao utilizar este serviço, ser-lhe-á mostrada a nossa localização e ser-lhe-á mais fácil encontrar-nos.

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As informações sobre a sua utilização do nosso sítio Web (como o seu endereço IP) são transmitidas aos servidores da Google e aí armazenadas logo que acede às subpáginas nas quais o mapa do Google Maps está integrado; estas informações podem também ser transmitidas aos servidores da Google LLC. nos EUA. A transmissão e o armazenamento têm lugar independentemente de a Google disponibilizar uma conta de utilizador através da qual o utilizador tem sessão iniciada ou de não existir qualquer conta de utilizador. Se o utilizador tiver sessão iniciada no Google, os seus dados serão atribuídos diretamente à sua conta.

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Se não pretender que os seus dados sejam associados ao seu perfil Google, deve terminar a sessão antes de ativar o botão. A Google armazena os seus dados (mesmo para utilizadores que não tenham iniciado sessão) como perfis de utilização e analisa-os. O utilizador tem o direito de se opor à criação destes perfis de utilizador, mas deve contactar a Google para exercer este direito.

Onde é que armazenamos os dados?


Dados pessoais Os dados pessoais podem ser mantidos, processados e armazenados nos Estados Unidos, na Irlanda, na Coreia do Sul, em Taiwan, em Israel e, na medida do necessário para a prestação adequada dos nossos serviços e/ou exigido por lei (conforme explicado mais adiante), noutras jurisdições.

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Durante quanto tempo serão conservados os dados?


Tenha em atenção que iremos reter as informações que recolhemos durante o tempo necessário para fornecer os nossos Serviços, cumprir as nossas obrigações legais e contratuais para com o utilizador, resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos. Podemos corrigir, alterar ou eliminar dados inexactos ou incompletos em qualquer altura, se assim o entendermos.

Como é que protegemos os dados?


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O serviço de alojamento dos nossos activos digitais fornece-nos a plataforma online através da qual podemos oferecer-lhe os nossos serviços. Os seus dados podem ser armazenados através do armazenamento de dados, bases de dados e aplicações gerais do nosso fornecedor de alojamento. Estes armazenam os seus dados em servidores seguros atrás de uma firewall e fornecem acesso HTTPS seguro à maioria das áreas dos seus serviços.

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Pagamentos aceites pelo utilizador/eCom


Todas as opções de pagamento oferecidas por nós e pelo nosso fornecedor de alojamento para os nossos activos digitais estão em conformidade com os regulamentos PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) do PCI Security Standards Council. Trata-se de uma colaboração entre marcas como a Visa, MasterCard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI DSS ajudam a garantir o tratamento seguro dos dados dos cartões de crédito (incluindo medidas físicas, electrónicas e processuais) pela nossa loja e pelos nossos fornecedores de serviços.
Apesar das medidas e dos esforços envidados por nós e pelo nosso fornecedor de alojamento, não podemos e não garantimos a proteção e a segurança absolutas dos dados que carrega, publica ou transmite a nós ou a outros. Por este motivo, encorajamos o utilizador a definir palavras-passe fortes e, sempre que possível, a não fornecer a nós ou a outros informações confidenciais que considere poderem causar-lhe danos significativos ou duradouros se forem divulgadas. Uma vez que o correio eletrónico e as mensagens instantâneas não são considerados formas de comunicação seguras, pedimos também que não partilhe informações confidenciais através destes canais de comunicação.

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Como é que lidamos com menores?

Dados de utilizador recolhidos de menores

As crianças podem utilizar os nossos serviços. No entanto, se pretenderem aceder a determinadas funções, poderão ter de fornecer determinadas informações. A recolha de alguns dados (incluindo dados recolhidos através de cookies, web beacons, formulários e outras tecnologias semelhantes) pode ser automática. Se recolhermos, utilizarmos ou divulgarmos conscientemente informações recolhidas de uma criança, notificá-la-emos e obteremos o consentimento dos pais de acordo com a legislação aplicável. Não condicionaremos a participação de uma criança numa atividade online ao fornecimento, por parte da criança, de mais informações de contacto do que as razoavelmente necessárias para participar nessa atividade. Apenas utilizaremos as informações que recolhemos em relação aos serviços que a criança solicitou.

Também podemos utilizar as informações de contacto dos pais para comunicar sobre as actividades da criança nos Serviços. Os pais podem rever as informações que recolhemos dos seus filhos, proibir-nos de recolher mais informações dos seus filhos e solicitar que quaisquer informações que tenhamos recolhido sejam eliminadas dos nossos registos.

 

Contacte-nos para ver, atualizar ou eliminar os dados do seu filho. Para proteger o seu filho, podemos pedir-lhe que faça prova da sua identidade. Podemos negar-lhe o acesso aos dados se considerarmos que a sua identidade é questionável. Note-se que alguns dados não podem ser apagados devido a outras obrigações legais.
 Apenas utilizaremos os seus dados pessoais para os fins definidos na Política de Privacidade e apenas se estivermos convencidos de que

a utilização dos seus dados pessoais é necessária para executar ou celebrar um contrato (por exemplo, para lhe fornecer os próprios Serviços ou apoio técnico ou ao cliente); a utilização dos seus dados pessoais é necessária para cumprir obrigações legais ou regulamentares relevantes; ou a utilização dos seus dados pessoais é necessária para apoiar os nossos interesses comerciais legítimos (desde que tal seja sempre feito de forma proporcional e respeite os seus direitos de proteção de dados).

 

Enquanto residente na UE, o utilizador pode:

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Pedir confirmação sobre se os dados pessoais que lhe dizem respeito estão ou não a ser processados e pedir acesso aos seus dados pessoais armazenados e a determinadas informações adicionais;
solicitar a receção dos dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura ótica
solicitar a retificação dos seus dados pessoais armazenados por nós
solicitar o apagamento dos seus dados pessoais;
opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais por nós;
solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais, ou
apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo.

Note, no entanto, que estes direitos não são absolutos e podem estar sujeitos aos nossos próprios interesses legítimos e requisitos regulamentares. Se tiver questões gerais sobre os dados pessoais que recolhemos e a forma como os utilizamos, contacte-nos conforme indicado abaixo.

No decurso da prestação dos Serviços, podemos transferir dados através das fronteiras para filiais ou outros terceiros e do seu país/jurisdição para outros países/jurisdições em todo o mundo. Ao utilizar os Serviços, o utilizador autoriza a transferência dos seus dados para fora do EEE.

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Se o utilizador estiver estabelecido no EEE, os seus dados pessoais só serão transferidos para locais fora do EEE se estivermos convencidos de que existe um nível adequado ou equivalente de proteção dos dados pessoais. Tomaremos as medidas adequadas para garantir que temos acordos contratuais adequados com os nossos terceiros para garantir que existem salvaguardas adequadas para que o risco de utilização ilegal, alteração, eliminação, perda ou roubo dos seus dados pessoais seja minimizado e que esses terceiros actuem sempre de acordo com a legislação aplicável.

Actualizações ou alterações à Política de privacidade

Podemos rever esta Política de Privacidade periodicamente, à nossa discrição, sendo que a versão publicada no Web site é sempre atual (ver "Estado"). Pedimos-lhe que consulte regularmente esta Política de Privacidade para verificar se existem alterações. Em caso de alterações significativas, publicaremos um aviso no nosso sítio Web. Se o utilizador continuar a utilizar os serviços após ter sido notificado das alterações no nosso sítio Web, tal será considerado como a sua confirmação e consentimento das alterações à política de privacidade e o seu acordo em ficar vinculado aos termos dessas alterações.

 

Contacto

Se tiver questões gerais sobre os Serviços ou a informação que recolhemos sobre si e como a utilizamos,

contacte-nos através de
Nome: growinglove
Endereço: 8155 Niederhasli
Endereço de correio eletrónico: info@growinglove.ch

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Estado junho de 2024

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